Havia, em 2018, 49% de contratos sem termo em call centers, uma subida face aos 32% de 2017. A conclusão é do “Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade dos Contact Centers”, apresentado esta segunda-feira, na 15.ª edição da Conferência Internacional da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), que decorreu …
Ler maisTalkdesk lança fundo de inovação de 10 milhões de dólares
A Talkdesk, unicórinio portuguesa líder no desenvolvimento de software em cloud para centros de contacto, anunciou o lançamento de um Fundo de Inovação de dez milhões de dólares para o “desenvolvimento de soluções disruptivas no serviço ao consumidor”. Em comunicado, a Talkdesk refere que o fundo resultado “investimento de 100 …
Ler maisTalkdesk lança academia de vendas em Portugal
A Talkdesk, empresa portuguesa especializada em software para call centres em cloud, lançou a primeira edição da académica de vendas em Portugal. Em comunicado, a empresa explica que esta primeira edição em Portugal decorrerá nos próximos três meses a “10 futuros colaboradores, ensinando-lhes a trabalhar com ferramentas como SAAS (Software …
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