Por: Djeisibel Lopes O Portal da Queixa, uma plataforma de comunicação entre consumidores e marcas, já recebeu, desde o início do ano, cerca de 8.000 reclamações de burlas, um valor que representa um crescimento de 47,7% face ao período homólogo de 2022. Em Portugal, os casos de burla relacionados com …
Ler maisPortal da Queixa lança “Comparar” para ajudar consumidores na tomada de decisão
Por: Filipa Ribeiro O Portal da Queixa lançou o “Comparar”, uma nova ferramenta, no âmbito do Dia Mundial do Consumidor, que permitirá comparar marcas por índice de satisfação e facilitar tomadas de decisões mais conscientes na fase de compra aos consumidores. A novidade desenvolvida pelo Portal da Queixa conta com …
Ler maisReclamações no setor do Turismo aumentam 15% no primeiro semestre
Por: Diana Mendonça O número de reclamações dirigidas ao setor do turismo aumentou 15% no primeiro semestre do ano, face a 2021, de acordo com os dados do Portal da Queixa. Segundo os dados da análise, no primeiro semestre de 2022, os consumidores portugueses registaram 2.459 reclamações no Portal da …
Ler maisUber é o serviço TVDE com mais queixas em Portugal
Por: Diana Mendonça Mais de 70% das reclamações relacionadas com os operadores de TVDE em Portugal são dirigidas à Uber, de acordo com a análise feita pelo Portal da Queixa. A Bolt obteve 16% das reclamações, a Antral 8% e a Free Now 2%. Face ao ano de 2021, a …
Ler maisReclamações de burlas nas redes sociais disparam 654%
Por: Maria Carvalhosa As reclamações relacionadas com burlas em lojas das redes sociais dispararam, entre janeiro e maio deste ano, para 654%, face a 2021, segundo revela uma análise do Portal da Queixa. Entre as redes sociais com maior número de reclamações estão o Facebook (60%) e o Instagram (29%). As …
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Reclamações dirigidas ao setor dos transportes
aumentam 58%
Por: Diana Mendonça O início do mês do junho foi marcado pelas greves dos transportes. Do metro aos aeroportos foram várias as paralisações que já ocorreram e que ainda estão por acontecer. A falta de condições de trabalho é o motivo mais reivindicado pelos trabalhadores, contudo os consumidores também não …
Ler maisPortal da Queixa alerta para riscos dos criptoativos
Por: Maria Carvalhosa O Portal da Queixa adverte para o facto de já ter recebido bastantes reclamações relacionadas com o investimento em criptoativo. Os consumidores queixam-se de burla, dificuldades em aceder às suas contas ou mesmo a falta de esclarecimentos claros. De acordo com a rede social de consumidores de …
Ler maisPortal da Queixa com mais 16 mil queixas nos serviços públicos
No ano de 2021 houve um aumento de 19% (+15984 queixas), face a 2020, sendo o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (5123 queixas), a Segurança Social (2080 queixas), as Câmaras Municipais (1903) e o Serviço Nacional de Saúde (SNS) (1573 queixas) as entidades que sofreram mais reclamações, segundo o …
Ler maisPortugueses fizeram uma média de 450 reclamações por dia em 2020
No setor público, foi a Segurança Social quem mais reclamações recebeu face a 2019. Do privado, destacam-se as empresas de moda e vestuário, logística e mobiliário, principalmente devido ao comércio eletrónico. Com o desenvolver da pandemia, os consumidores passaram a direcionar as suas reclamações para as plataformas online, como o …
Ler maisPortal da Queixa cresce 61% em 2020
O número de queixas registadas na principal plataforma online de reclamações em Portugal – Portal da Queixa – aumentou consideravelmente face a 2019. Só no mês de junho, foi observado um aumento de 120% de denúncias. Em 2020, ano marcado pelas dificuldades económicas provocadas pelo contexto pandémico, o Portal da …
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