Allianz inaugura contact center em Lisboa

Foi inaugurado no passado dia 11 de março o novo espaço de contact center da Allianz Portugal. O desejo de maior proximidade e disponibilidade para o Cliente, bem como o compromisso com a excelência técnica e o investimento na digitalização, são as bases deste inovador contact center da Companhia.

A inauguração das instalações contou com a presença da CEO da Allianz Portugal, Dra. Teresa Brantuas, e de vários membros do Comité de Direcção, da Direcção de Gestão e Contacto a Clientes & Apoio ao Negócio e da Direcção de Sinistros. Para além de colaboradores da Seguradora, marcaram presença representantes da Randstad, empresa especializada em recursos humanos.

“Este é mais um importante passo no sentido de reforçar a proximidade com os nossos Clientes e Parceiros, bem como a qualidade do serviço que prestamos diariamente”, afirmou Teresa Brantuas. “Esta mudança faz parte do processo de melhoria contínua que há muito iniciámos e no qual pretendemos investir todos os dias, mantendo sempre um bom ambiente de trabalho e as condições ideais para respondermos da melhor forma às exigências dos nossos Clientes”.

Para Gonçalo Melo, Director de Gestão e Contacto a Clientes & Apoio ao Negócio, “O Contact Center é a face da Allianz para o exterior, logo é fundamental apostar na excelência técnica dos nossos colaboradores, disponibilizar as ferramentas certas para que possam desempenhar as suas funções da melhor forma possível. Este é o primeiro dia de um percurso já longo, mas que em equipa, continuamos a percorrer rumo aos nossos objectivos.”

A Allianz tem vindo a trabalhar no sentido de um serviço cada vez mais tecnológico e digital. O novo Contact Center é a prova deste esforço.