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A Chanel adquiriu uma participação minoritária na tecnológica portuguesa Farfetch, com o objetivo de trabalhar em “inovações digitais”.
Em declarações à agência Reuters, Bruno Pavlovsky, responsável pelo departamento de moda da Chanel, esclareceu que a parceria visa inovar no serviço de apoio aos clientes, nomeadamente na criação de aplicações móveis que permitam assinalar as preferências do consumidor ainda antes de entrar na loja, de forma a obterem um atendimento ainda mais personalizado.
“Um cliente de Xangai, que gasta cerca de dois milhões de dólares anuais nas lojas da marca, vai poder entrar num espaço de Los Angeles e ter uma equipa preparada para o receber, que já vai saber quem ele é, o que quer e os tamanhos que precisa”, explica José Neves, fundador da Farfetch.
O responsável pela tecnológica portuguesa espera ser possível “melhorar a experiência do cliente que, atualmente, está presa nos anos oitenta ou noventa”.
