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A ConsumerChoice, centro de avaliação da satisfação do consumidor, dá a conhecer as melhores marcas em Portugal, pelo décimo ano consecutivo. O sistema de avaliação de marcas revelou as 152 marcas premiadas “Escolha do Consumidor”, “Escolha dos Profissionais” e “Escolha Sénior”, assim como as novas exigências dos consumidores com as …

É já na próxima segunda-feira, dia 1 de novembro, que entra em vigor um novo regime sobre linhas telefónicas para o contacto com o consumidor. O diploma do Governo, publicado em Diário da República em julho passado, impõe que os prestadores de serviços disponibilizem uma linha de atendimento gratuito ou …

Os contratos ao consumidor com letras pequenas, pouco espaço entre linhas e palavras estão proibidos a partir de hoje, dia 25 de agosto de 2021, assim como cláusulas contratuais previamente redigidas para o consumidor por fornecedores de água, telecomunicações ou bancos. Após uma quarta revisão do regime das cláusulas contratuais …

A DECO PROTESTE lança uma ferramenta que permite medir a velocidade da internet de cada consumidor. Em 2020, a DECO recebeu mais de 20 mil queixas relativamente “às condições dos serviços de internet fixa que nem sempre corresponderam ao anunciado pelos operadores portugueses”. Após mais de 20 mil queixas dos …

Por: Pedro Montijo, digital marketeer da Media em Movimento  Foto: Media em Movimento  Tal como a vida que continua sempre a evoluir, o marketing também. Muito se tem falado sobre o Marketing 4.0, mas, afinal, que novo marketing é este e qual é a sua importância no âmbito empresarial?  Antes de mais, vamos perceber como tudo isto funcionava na era do Marketing 3.0, o que é o Marketing 4.0 e porque deve adotá-lo nas suas estratégias …

Por: Ricardo Parreira, CEO da PHC Software   Diz-se que Darwin defendia que não são os mais fortes que sobrevivem, mas os que se adaptam mais rapidamente. Isto é tão verdade que a maioria das empresas que liderava os rankings de empresas nos anos 80 perdeu o seu destaque, dando lugar a …

A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) considera que os consumidores devem continuar a ter acesso às faturas em papel, por servir como prova de compra. “O contribuinte nunca deve perder o acesso à fatura em papel, porque sem este comprovativo físico fica dependente da seriedade do comerciante. Ou seja, …

A Talkdesk, unicórinio portuguesa líder no desenvolvimento de software em cloud para centros de contacto, anunciou o lançamento de um Fundo de Inovação de dez milhões de dólares para o “desenvolvimento de soluções disruptivas no serviço ao consumidor”. Em comunicado, a Talkdesk refere que o fundo resultado “investimento de 100 …

O novo crédito ao consumidor subiu 10,5% em março para 659,337 milhões de euros, em comparação com o mesmo período homólogo. Já face a fevereiro, o aumento foi de 14,7%, segundo dados do Banco de Portugal (BdP). O BdP revela que o crédito pessoal foi o que mais subiu, 18,8%, …

A Chanel adquiriu uma participação minoritária na tecnológica portuguesa Farfetch, com o objetivo de trabalhar em “inovações digitais”. Em declarações à agência Reuters, Bruno Pavlovsky, responsável pelo departamento de moda da Chanel, esclareceu que a parceria visa inovar no serviço de apoio aos clientes, nomeadamente na criação de aplicações móveis …