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Contratos sem termo em call centers sobem para 49%

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Havia, em 2018, 49% de contratos sem termo em call centers, uma subida face aos 32% de 2017. A conclusão é do “Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade dos Contact Centers”, apresentado esta segunda-feira, na 15.ª edição da Conferência Internacional da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), que decorreu …

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